Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après validation de la commande.

En période de forte demande (promotions, fêtes, lancements), ce délai peut être légèrement prolongé. Sensilight ne pourra être tenue responsable des retards liés à ces périodes exceptionnelles.

2. Modes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons une livraison standard gratuite, sans minimum d’achat.

France

Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables
Coût : Gratuit

3. Restrictions d’expédition

Actuellement, l'équipe Sensilight expédie ses produits uniquement en :
France et Union européenne

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur grâce à ce numéro.

5. Articles endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée ou si elle est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème rapidement, notamment via :

un remplacement du produit
ou un remboursement

6. Taxes douanières et d’importation

Pour les commandes en dehors de l’Union européenne, des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer.

Ces frais restent à la charge du client et sont indépendants de Sensilight.

7. Responsabilité

L'équipe Sensilight s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Cependant, une fois le colis confié au transporteur, la responsabilité de la livraison lui incombe.

Sensilight ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou dommages causés par les services de livraison.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@sensilight.co

Service client disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.